Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen der CanisAffinitas GmbH (nachfolgend «CanisAffinitas» genannt) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunden» genannt).

1.2 Mit der Anmeldung zu einem Angebot und/oder Erstellung eines Kundenlogins bei CanisAffinitas erklären sich die Kunden mit diesen AGB ausdrücklich einverstanden.

1.3 CanisAffinitas behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Webseite von CanisAffinitas abrufbare Version.

1.4 Sämtliche Angebote von CanisAffinitas basieren auf einer gewaltfreien, positiven Trainingsphilosophie. CanisAffinitas schuldet keinen Trainingserfolg; dieser hängt wesentlich von der Mitarbeit und dem Engagement der Kunden sowie von den Möglichkeiten des Hundes ab.

2.1 Die Anmeldung erfolgt über eine Direktbuchung über das Kundenportal, per E-Mail oder Telefon.

2.2 Die Anmeldung ist für den Kunden verbindlich. Die Aufnahme in einen Kurs oder ein Einzelformat gilt erst nach ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch CanisAffinitas als definitiv. Einzelne Kursformate setzen zur Teilnahme einen persönlichen Einstiegstermin voraus, welcher vor Kursstart zu erfolgen hat. Nimmt der Kunde einen solchen Einstiegstermin nicht wahr, ist eine Teilnahme am betreffenden Kursformat nicht möglich. Sofern der Kunde die Gründe für die Nichtteilnahme selbst zu verschulden hat, wird eine Stornierungsgebühr im Sinne von Ziffer 4 dieser AGB erhoben.

2.3 Die Teilnehmerzahl ist bei Gruppenangeboten beschränkt. Plätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben. Abonnenten von fixen Kursformaten (Blockkursen) haben ein zeitliches Vorbuchungsrecht auf die nächste Blockkurs-Periode. Bei Überbelegung wird eine Warteliste geführt.

2.4 CanisAffinitas behält sich vor, die Aufnahme in ein Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen – insbesondere, wenn die Eignung des Hundes für das jeweilige Format fraglich ist.

3.1 Die geltenden Preise sind auf der Website von CanisAffinitas einsehbar. CanisAffinitas behält sich Preisanpassungen vor. Massgebend sind die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

3.2 Bei Gruppenangeboten, insbesondere Blockkursen, offenen Gruppenformaten und Spezialkursen, ist das Kursgeld vor Kursbeginn zu begleichen. In diesen Fällen erfolgt die ausdrückliche schriftliche Bestätigung der definitiven Aufnahme in das jeweilige Angebot im Sinne von Ziffer 2.2 dieser AGB erst nach Zahlungseingang.

3.3 Bei Einzelformaten, insbesondere Verhaltenstherapie, Einzelstunden, Beratung vor dem Hundekauf und Supervisionen wird die Rechnung nach dem Termin zugestellt. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage.

3.4 Bei Seminaren, Unternehmensschulungen und Angeboten der tiergestützten Arbeit erfolgt die Zahlung gemäss individueller Vereinbarung beziehungsweise gemäss Angebot.

3.5 Bei Zahlungsverzug wird ab der zweiten Mahnung eine Mahngebühr von CHF 50.00 erhoben. Nach der dritten Mahnung kann die Betreibung eingeleitet werden.

3.6 Fahrspesen werden gemäss Ausschreibung oder individueller Vereinbarung verrechnet, sofern CanisAffinitas anreist.

3.7 Das 5-er-Abonnement berechtigt zum Bezug von fünf Lektionen innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum, das 10-er-Abonnement zum Bezug von zehn Lektionen innerhalb von 18 Monaten ab Kaufdatum. Sämtliche Lektionen müssen innerhalb der jeweiligen Gültigkeitsdauer stattfinden. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer erlischt der Anspruch auf nicht bezogene Lektionen. Kunden können das Abonnement jederzeit schriftlich kündigen. Ein allfälliges Restguthaben wird anteilsmässig unter Abzug einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.00 für das 5-er Abonnement bzw. CHF 150.00 für das 10-er Abonnement zurückerstattet. Kann CanisAffinitas trotz rechtzeitiger Terminanfrage keinen zumutbaren Termin innerhalb der Gültigkeitsdauer anbieten oder sind Kunden aus entschuldbaren Gründen (z.B. längere Krankheit) vorübergehend verhindert, verlängert sich die Gültigkeitsdauer entsprechend.

3.8 Sämtliche ausgeschriebenen Preisangaben verstehen sich als Endpreise. Sofern eine gesetzliche Mehrwertsteuer besteht oder eintritt, ist diese jeweils gültige Schweizer Mehrwertsteuer im Preis enthalten.

4a Einzelformate (u.a. Verhaltenstherapie, Einzelstunden, digitale Betreuung, Beratung vor dem Hundekauf, Supervisionen) und tiergestützte Arbeit

4.1 Stornierungen und Verschiebungen müssen schriftlich per E-Mail oder WhatsApp erfolgen. Vereinbarte Termine können nicht an Dritte weitergegeben werden.

4.2 Bei wiederholten Verschiebungen von 7 Tagen bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 15.00 erhoben. Als wiederholt gelten mehr als zwei Terminverschiebungen innerhalb von zwölf Monaten. Bei Verschiebungen von weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten Termin wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 verrechnet.

4.3 Bei Stornierung ohne Verschiebung von 7 Tagen bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin wird eine Stornogebühr von CHF 30.00 erhoben. Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

4.4 CanisAffinitas behält sich vor, Termine bei unerwarteten Ereignissen zu verschieben. In diesen Fällen wird ein Ersatztermin angeboten. CanisAffinitas hat jederzeit das Recht, eine Stellvertretung für eine Trainerperson zu stellen. Derartige Anpassungen gelten nicht als Kursausfall.

4b Gruppenangebote (u.a. Blockkurse und offene Gruppenformate / Spezialkurse / Events / Vorträge & Unternehmensschulungen)

4.5 Mit dem Lösen eines Abonnements, dem Kauf eines Blockkurses oder Teilen davon sowie dem Kauf einzelner Gruppentermine (u.a. offene Gruppenformate) verpflichten sich Kunden zur Teilnahme am gesamten beziehungsweise am restlichen gebuchten Angebot. Verpasste Lektionen werden grundsätzlich nicht zurückerstattet und können nicht auf ein folgendes Abonnement oder einen nächsten Blockkurs übertragen werden. Gekaufte Termine können nicht an Dritte weitergegeben werden.

4.6 Eine Absenz ist bei Gruppenangeboten, ausgenommen offene Gruppenangebote, Vorträge und Unternehmensschulungen, bereits im Preis berücksichtigt. Daraus entsteht kein Rückerstattungsanspruch. Das Nachholen weiterer verpasster Lektionen kann durch die einmalige Teilnahme an einem offenen Gruppentermin innerhalb der Blockkurszeit kompensiert werden. Die Nachholmöglichkeit gilt nicht für das Welpen- und Junghundeangebot.

4.7 Die Stornierung von Gruppenangeboten, ausgenommen offene Gruppenangebote, Vorträge und Unternehmensschulungen ist bis 14 Tage vor Kursbeginn schriftlich per E-Mail oder WhatsApp möglich. Das Kursgeld wird nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von CHF 30.00 zurückerstattet. Bei Stornierung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn ist der volle Kursbetrag geschuldet.

4.8 Bei schriftlicher Stornierung von offenen Gruppenterminen bis 48 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr von CHF 15.00 erhoben. Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

4.9 Die Stornierung von Unternehmensschulungen ist bis 14 Tage vor dem Anlass schriftlich möglich. Es wird eine Stornierungsgebühr von CHF 400.00 zuzüglich bereits angefallener Drittleistungen verrechnet. Bei Stornierung weniger als 14 Tagen vor dem Anlass sind 70 % des vereinbarten Schulungsbetrages, exklusive allfälliger Spesen, zuzüglich bereits angefallener Drittleistungen, geschuldet.

4.10 Kunden teilen Absenzen so früh wie möglich, spätestens jedoch vor Kursbeginn, schriftlich per E-Mail oder WhatsApp mit.

4.11 CanisAffinitas behält sich vor, Kurstermine bei zu wenig Anmeldungen, unerwarteten Ereignissen oder Witterungsverhältnissen zu verschieben oder abzusagen. Bereits bezahlte Kurskosten werden in diesem Fall vollumfänglich rückerstattet oder durch einen Ersatztermin kompensiert. CanisAffinitas hat jederzeit das Recht, eine Stellvertretung für eine Trainerperson zu stellen. Derartige Anpassungen gelten nicht als Kursausfall.

5.1 Kunden verhalten sich gegenüber Menschen, Hunden und der Umwelt respektvoll und rücksichtsvoll. Sie halten sich an die Anweisungen der Kursleitenden.

5.2 Während des Unterrichts liegt die Aufsicht und Verantwortung für den Hund stets bei der haltenden Person. Kinder sind nach Rücksprache mit der Kursleitung im Training herzlich willkommen. Die Aufsichtspflicht über Kinder sowie die Hauptverantwortung für den Hund liegen bei den begleitenden Erwachsenen.

5.3 Kunden sind verpflichtet, die Kursleitung vor dem Unterricht über bekannte Verhaltensauffälligkeiten (Aggressionen, Ängste etc.) sowie über allfällige behördliche Auflagen oder Verfügungen des Veterinäramts zu informieren. Diese Informationspflicht besteht während der gesamten Kursdauer fort.

5.4 Hunde müssen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen registriert sein (AMICUS). Anderenfalls ist eine Teilnahme am Kurs nicht möglich und die Anmeldung wird nach den Regeln von Ziffer 4 dieser AGB storniert.

5.5 Hunde sind auf dem Weg zum und vom Trainingsort sowie während des Unterrichts grundsätzlich an der Leine zu führen. Das Ableinen ist nur auf ausdrückliche Anweisung der Kursleitung erlaubt. Kunden halten ausreichend Abstand zu anderen Mensch-Hund-Teams, sofern die Kursleitung nichts anderes anweist. Kontakt an der Leine ist zu vermeiden.

5.6 Ausgeliehenes Material ist mit Sorgfalt zu behandeln und innert der vereinbarten Frist zu retournieren. Beschädigte oder nicht retournierte Artikel werden in Rechnung gestellt. Das Material ist sauber / gewaschen zurückzubringen.

5.7 Ausrüstungsgegenstände, die dem Hund Schmerzen zufügen oder ihn in Angst versetzen, sind im Training verboten.

5.8 Hundekot ist jederzeit und überall aufzunehmen und fachgerecht zu entsorgen. Auf und vor dem Trainingsgelände gilt absolutes Rauchverbot.

6.1 Der Kunde sichert CanisAffinitas zu, dass dessen Hund einen gültigen Impfschutz (DHPPI) besitzt, gesund ist und insbesondere keine ansteckenden Krankheiten hat; ein entsprechender Nachweis ist auf Verlangen vorzulegen. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist die Teilnahme am Kurs ausgeschlossen und die Anmeldung wird nach den Regeln von Ziffer 4 dieser AGB storniert.

6.2 Bei Verdacht auf ansteckende Krankheit, sichtbaren Verletzungen oder offensichtlichen Schmerzen ist der Hund vom Unterricht fernzuhalten; CanisAffinitas behält sich vor, Hunde in diesem Fall vom Training auszuschliessen, wobei die Zahlungspflicht des Kunden bestehen bleibt.

6.3 Läufigkeit einer Hündin ist der Kursleitung vor dem Termin zu melden. Je nach Kursgruppe kann ein Ausschluss aus der jeweiligen Lektion über drei Wochen erfolgen. Das Nachholen dieser verpassten Lektionen kann durch die Teilnahme von gleich vielen offenen Gruppenterminen innerhalb der Blockkurszeit kompensiert werden.

7.1 CanisAffinitas behält sich das Recht vor, Kunden bei grob fahrlässigem, tierschutzwidrigem oder respektlosem Verhalten gegenüber Menschen oder Hunden dauerhaft vom Training auszuschliessen. Bei Ausschluss besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Kursgebühren.

7.2 CanisAffinitas ist berechtigt, Kunden und deren Hunde in begründeten Fällen einer anderen Gruppe oder einem anderen Format zuzuweisen (z.B. bei Über- oder Unterforderung, gesundheitlichen Einschränkungen oder Unverträglichkeit mit anderen Hunden in der Gruppe).

8.1 Kunden tragen während des gesamten Trainings die volle Verantwortung für sich und ihren Hund.

8.2 Kunden sind verpflichtet, eine gültige Privathaftpflichtversicherung zu besitzen, die auch Schäden durch den Hund abdeckt. Art. 56 OR (Tierhalterhaftung) wird ausdrücklich in Erinnerung gerufen.

8.3 CanisAffinitas haftet ausschliesslich für vorsätzliches und grob fahrlässiges Verhalten. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für Folgeschäden wird ausdrücklich ausgeschlossen.

8.4 Die Benutzung von Trainingsgeräten und des Trainingsgeländes ohne Anwesenheit von CanisAffinitas-Trainerinnen ist nicht gestattet.

8.5 Begleitpersonen von Kunden nehmen auf eigene Verantwortung am Training teil. Kunden weisen Begleitpersonen auf den geltenden Haftungsausschluss hin.

9.1 Die Verarbeitung der Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, abrufbar auf unserer Website sowie im Kundenportal.

9.2 Mit der Anmeldung erklären sich Kunden damit einverstanden, dass CanisAffinitas während der Trainings Foto- und Videoaufnahmen erstellen darf. Diese Aufnahmen können für die Website, Social Media und zu Werbezwecken verwendet werden.

9.3 Kunden, die keine Foto- oder Videoaufnahmen wünschen, teilen dies schriftlich bei der Anmeldung mit. CanisAffinitas berücksichtigt diesen Wunsch.

9.4 Foto- und Videoaufnahmen durch Kursteilnehmende sind nur nach ausdrücklicher Absprache mit der Kursleitung gestattet. Aufnahmen dürfen ohne Einwilligung von CanisAffinitas nicht veröffentlicht werden.

10.1 Sämtliche von CanisAffinitas abgegebenen oder zur Verfügung gestellten Unterlagen, Präsentationen, Merkblätter und Materialien sind urheberrechtlich geschützt und dienen ausschliesslich dem persönlichen Gebrauch der Kunden.

10.2 Jede Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von CanisAffinitas untersagt. Im Falle einer Verletzung dieses Verbots wird eine Gebühr von CHF 500 erhoben. CanisAffinitas behält sich zudem das Recht vor, Schadenersatz sowie sämtliche administrativen Aufwände und Auslagen einzufordern.

11.1 Bei Ereignissen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Stromausfall etc.) ist CanisAffinitas berechtigt, Kurse ohne Haftungsfolgen zu verschieben oder abzusagen. Bereits bezahlte Kurskosten werden zurückerstattet oder durch Ersatztermine kompensiert.

11.2 Bei schlechten Witterungsverhältnissen (Gewitter, extreme Temperaturen, Glatteis) entscheidet CanisAffinitas über Verschiebung oder Durchführung an einem anderen Ort. Kunden werden frühzeitig per WhatsApp informiert.

12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

13.1 Auf diese AGB und alle daraus entstehenden Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.

13.2 Als Gerichtsstand wird, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände, Waldkirch SG vereinbart.